গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ck3e ("আমরা" বা "আমাদের") https://ck3e.app-এ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড় এবং দর্শকদের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনি সরাসরি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-জারি পরিচয় নথির বিবরণ
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত আর্থিক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর; Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank বা Sonali Bank অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, শহর)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং রেফারিং URL
• কুকি পরিচয়কারী এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিভাগ ৫ দেখুন)

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে এর বৈধ ভিত্তি থাকে। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং চলমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্রশ্ন বা অভিযোগের জবাব দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা বাস্তবায়ন, সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা এবং স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োগ করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং প্ল্যাটফর্মে যেকোনো অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো — আপনি যেকোনো সময় সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ck3e আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য KYC এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রযুক্তি অংশীদার যারা কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করে
• প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে এবং যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা করেন, আমরা একটি লেনদেন রেফারেন্স, মাস্কড মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ পাই। লেনদেন যাচাই করতে এবং আপনার ck3e অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করতে যা প্রয়োজন তার বাইরে আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) বা সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি না।

Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত কার্ড পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়। ck3e কোনো সময়ে আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV-এ অ্যাক্সেস পায় না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck3e প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে আপনার অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে
• পারফরম্যান্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তার উপর বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে, গতি, লেআউট এবং গেম লোডিং টাইম উন্নত করতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি: আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য আপনার ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং সম্প্রতি খেলা গেম মনে রাখে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে বা ck3e-এর কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে বাধার সম্মুখীন হতে পারেন।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হওয়া পর্যন্ত কেবলমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত শেষ লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

ck3e আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, হ্যাশড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো।

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা মান বজায় রাখার চেষ্টা করি, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, ck3e যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৮. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন খেলোয়াড় বা দর্শক হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের অযথা বিলম্ব ছাড়াই ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: একটি প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধান হওয়ার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

ck3e কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ck3e যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠায় একটি আপডেটেড "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ সংশোধিত নীতি পোস্ট করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck3e আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।